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Módulo Certificable E-learning

Desarrollo de la Autoestima y Excelencia en el Servicio

I. Autoestima

Objetivo

Identificar rasgos de la personalidad que determinan la autoimagen y fortalecen el autoestima, generando valor a la persona y al trabajo diario.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

8 actividades

Temática Desarrollada

II. Lealtad y compromiso

Objetivo

Reconocer las enormes ventajas que brindan los valores de lealtad y compromiso en la institución, y comprender cómo el campo de la salud, evita que los intereses personales interfieran en el ofrecimiento de un servicio profesional de calidad.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

7 actividades

Temática Desarrollada

III. Entendiendo mi actitud

Objetivo

Fortalecer los conceptos de motivación, automotivación, actitud, personalidad, adaptación al cambio y liderazgo en una orientación a mejora continua en el servicio prestado y en la calidad de vida.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

9 actividades

Temática Desarrollada

IV. Comunicación eficiente

Objetivo

Fortalecer el desarrollo de habilidades de comunicación, en la implementación de un proceso efectivo para el efecto y la aplicación exitosa en su trabajo.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

7 actividades

Temática Desarrollada

V. Servicio al cliente

Objetivo

Potenciar la mejora en el servicio, realizando el análisis de la situación actual y estableciendo estrategias efectivas para la mejora, en la busqueda de la satisfacción del cliente.
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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

10 actividades

Temática Desarrollada

VI. Negociación

Objetivo

Analizar y formular distintas estrategias y tácticas para negociar, no solo en el trabajo sino en distintas áreas de la vida, adoptando una actitud proactiva en el tratamiento y resolución de conflictos.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

8 actividades

Temática Desarrollada

VII. integración de equipos

Objetivo

Ayudar a elevar el desempeño y logros del equipo mediante implementación de etapas y normas en su formación, identificando con claridad la diferencia entre equipo y grupo de trabajo.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

10 actividades

Temática Desarrollada

VIII. Inteligencia Emocional

Objetivo

Desarrollar ventajas competitivas mediante la implementación de principios de la inteligencia emocional y repercusión directa en calidad de vida, el trabajo y la sociedad.

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Tiempo estimado

2 semanas

Actividades

8 actividades

Temática Desarrollada

Salud Sexual y Reproductiva Para Siempre

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